Warunki świadczenia usług

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE

Poniższe pojęcia używane w niniejszym regulaminie należy rozumieć w sposób określony poniżej:

• Okres odstąpienia: Czas, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy.
• Konsument: Osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą, zawierająca umowę na odległość ze sprzedawcą.
• Umowa długoterminowa: Umowa dotycząca cyklicznego dostarczania towarów lub usług przez określony czas.
• Trwały nośnik: Nośnik umożliwiający trwałe przechowywanie informacji oraz ich niezmienioną reprodukcję.
• Prawo do odstąpienia: Ustawowe prawo konsumenta do rezygnacji z zawartej umowy na odległość w określonym terminie.
• Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi w systemie sprzedaży na odległość.
• Umowa zawierana na odległość: Umowa zawierana w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
• Środki porozumiewania się na odległość: Narzędzia umożliwiające zawarcie umowy bez fizycznego kontaktu stron.
• Regulamin: Niniejsze warunki handlowe stosowane przez przedsiębiorcę – w tym przypadku Linea-Vella.com.

ARTYKUŁ 2 – IDENTYFIKACJA FIRMY

Nazwa sklepu: Linea-Vella.com
Adres: Lubińska 26B, 59-400 Jawor, Polska
Email: info@linea-vella.com
Telefon: +48 732 143 552

ARTYKUŁ 3 – ZAKRES OBOWIĄZYWANIA

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert oraz umów zawieranych pomiędzy Linea-Vella.com a konsumentem w ramach sprzedaży na odległość.

Przed zawarciem umowy, konsument otrzyma dostęp do regulaminu w formacie umożliwiającym jego zapisanie. Jeśli nie będzie to możliwe, zostanie poinformowany o sposobie jego udostępnienia lub bezpłatnego uzyskania.

W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną, regulamin będzie również udostępniony cyfrowo w formie umożliwiającej jego trwałe przechowywanie.

Dodatkowe warunki mogą dotyczyć niektórych produktów lub usług. W przypadku sprzeczności, zastosowanie mają postanowienia korzystniejsze dla konsumenta.

ARTYKUŁ 4 – OFERTA

Jeśli oferta jest ograniczona czasowo lub obwarowana warunkami, będzie to wyraźnie zaznaczone.

Wszystkie oferty są niezobowiązujące. Linea-Vella.com zastrzega sobie prawo do zmiany treści i cen w dowolnym momencie.

Opisy produktów tworzone są z najwyższą starannością. Zdjęcia mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu produktu. Ewentualne błędy nie stanowią podstawy do roszczeń wobec Linea-Vella.com.

Każda oferta zawiera jasne informacje dotyczące warunków jej przyjęcia, w tym:

• Potencjalne opłaty celne lub importowe,
• Koszty wysyłki (jeśli występują),
• Procedura zawarcia umowy i kroki techniczne,
• Informacja o prawie do odstąpienia lub jego wyłączeniu,
• Warunki płatności, dostawy i terminy realizacji,
• Ważność oferty i ceny,
• Dodatkowe opłaty związane z określonymi formami komunikacji,
• Informacja o przechowywaniu treści umowy,
• Opcje korekty przed złożeniem zamówienia,
• Dostępne języki zawarcia umowy,
• Obowiązujące kodeksy postępowania (jeśli dotyczy),
• Minimalny okres obowiązywania przy umowach cyklicznych.

ARTYKUŁ 5 – ZAWARCIE UMOWY

Umowa z Linea-Vella.com zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta oraz spełnienia wszystkich warunków w niej określonych.

W przypadku elektronicznego przyjęcia oferty, Linea-Vella.com niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia. Do tego momentu konsument może anulować zamówienie.

Linea-Vella.com stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych, szczególnie podczas realizacji płatności.

W granicach prawa możliwe jest przeprowadzenie oceny wiarygodności kredytowej. W uzasadnionych przypadkach Linea-Vella.com zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia lub postawienia dodatkowych warunków.

Najpóźniej w momencie dostawy konsument otrzyma następujące informacje, w formie pisemnej lub na trwałym nośniku:

• Adres kontaktowy w przypadku reklamacji,
• Informacja o prawie do odstąpienia lub jego braku,
• Warunki gwarancji i informacje o obsłudze klienta,
• Wszystkie informacje wymagane zgodnie z artykułem 4 (jeśli wcześniej nie zostały przekazane),
• Zasady wypowiedzenia w przypadku umów na czas nieokreślony lub dłuższy.

W przypadku umów dotyczących regularnych dostaw wystarczy, że informacje te zostaną przekazane raz – przy pierwszej dostawie.

Realizacja umowy uzależniona jest od dostępności zamówionych produktów.

ARTYKUŁ 6 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po doręczeniu zamówienia konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.

W tym czasie towar może być używany wyłącznie w zakresie niezbędnym do sprawdzenia jego cech i funkcjonalności. W przypadku odstąpienia, produkt musi zostać zwrócony wraz z akcesoriami – jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu – zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Linea-Vella.com.

Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na piśmie lub drogą mailową w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Po złożeniu oświadczenia produkt należy odesłać w ciągu kolejnych 30 dni. Konsument ponosi odpowiedzialność za terminowe nadanie przesyłki i zachowanie dowodu nadania.

Jeśli odstąpienie nie zostanie zgłoszone w terminie, a produkt nie zostanie zwrócony, umowa staje się wiążąca.

ARTYKUŁ 7 – KOSZTY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Płatności dokonane przez konsumenta zostaną zwrócone przez Linea-Vella.com w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub po przedstawieniu dowodu jego wysyłki.

ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA

Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe tylko w określonych, prawnie dopuszczalnych przypadkach i zostanie wyraźnie zakomunikowane konsumentowi przed zawarciem umowy.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje w szczególności w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych,
• artykułów o wyraźnie osobistym charakterze,
• zapieczętowanych towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych,
• produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
• nośników audio, wideo lub oprogramowania z usuniętym lub naruszonym zabezpieczeniem,
• produktów o zmiennych cenach zależnych od rynku finansowego.

Wyłączenie prawa do odstąpienia dotyczy także niektórych usług, takich jak:

• usługi związane z wypoczynkiem, transportem lub zakwaterowaniem świadczone w określonym czasie,
• usługi rozpoczęte za wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia,
• usługi związane z loteriami lub zakładami.

ARTYKUŁ 9 – CENY

Ceny podane w trakcie trwania oferty pozostają niezmienne, chyba że zmiany prawne, takie jak zmiana stawki VAT, wymagają korekty.

Późniejsza obniżka ceny nie uprawnia do zwrotu różnicy. Finalizując proces zamówienia, konsument akceptuje cenę obowiązującą w momencie zakupu.

Produkty podatne na wahania cen rynkowych mogą być oferowane w zmiennych cenach. Taka informacja będzie zawarta w konkretnej ofercie.

Zmiany cen w ciągu trzech miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie z przyczyn prawnych. Później – jedynie w przypadku wyraźnego uzgodnienia i gdy:

• wynikają z przepisów prawa lub decyzji urzędowych,
• konsument zachowuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zmiany ceny.

Wysyłka odbywa się z miejsca pochodzenia zgodnie z § 3a ust. 2 niemieckiej ustawy o podatku VAT (UStG). W przypadku dostaw poza UE, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, takie jak podatek importowy lub cło. W takich przypadkach Linea-Vella.com nie pobiera niemieckiego podatku VAT.

Wszystkie ceny podane są z zastrzeżeniem błędów typograficznych. W przypadku oczywistych pomyłek nie istnieje prawo do realizacji zamówienia po błędnej cenie.

ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ I GWARANCJA

Linea-Vella.com gwarantuje, że wszystkie produkty i usługi są zgodne z umową, opisem oferty oraz obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku odrębnych ustaleń – także do określonych zastosowań.

Gwarancje producentów lub dostawców nie wpływają na ustawowe prawa konsumenta.

Wady oczywiste lub błędnie dostarczone produkty należy zgłaszać w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Zwroty powinny być w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Okres gwarancji określany jest przez producenta. Linea-Vella.com nie ponosi odpowiedzialności za konkretne zastosowanie ani za rekomendacje dotyczące produktu.

Roszczenia gwarancyjne wygasają w następujących przypadkach:

• nieautoryzowane modyfikacje lub naprawy dokonane przez konsumenta,
• niewłaściwe użytkowanie lub przechowywanie,
• wady wynikające z przepisów prawa dotyczących materiałów lub bezpieczeństwa produktów.

ARTYKUŁ 11 – DOSTAWA I REALIZACJA

Linea-Vella.com realizuje i wysyła wszystkie zamówienia z najwyższą starannością.

Dostawa odbywa się na adres wskazany przez konsumenta podczas składania zamówienia.

O ile w ofercie nie podano inaczej, dostawa następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. W przypadku opóźnień lub braku możliwości realizacji, konsument zostanie poinformowany w tym terminie i ma prawo odstąpić od umowy.

ARTYKUŁ 12 – UMOWY DŁUGOTERMINOWE: CZAS TRWANIA, WYPOWIEDZENIE I PRZEDŁUŻENIE

Wypowiedzenie

W przypadku umów na czas nieokreślony dotyczących regularnej dostawy towarów lub usług, konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Umowy zawarte na czas określony mogą zostać rozwiązane w ustalonym terminie zakończenia. Obowiązuje maksymalnie jednomiesięczny okres wypowiedzenia.

Wypowiedzenia mogą być składane w dowolnym momencie, nie tylko w określonych terminach,

Powinny być dokonywane w taki sam sposób, w jaki zawarto umowę,

Termin wypowiedzenia nie może być dłuższy niż okres, który obowiązuje Linea-Vella.com.

Przedłużenie

Umowy zawarte na czas określony nie są automatycznie przedłużane.

Wyjątek stanowią regularne dostawy prasy drukowanej – mogą one zostać przedłużone maksymalnie o trzy miesiące, pod warunkiem zachowania możliwości wypowiedzenia z jednomiesięcznym wyprzedzeniem.

Nieograniczone czasowo przedłużenie jest dopuszczalne, jeśli konsument może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie z miesięcznym okresem wypowiedzenia – dla miesięcznych dostaw maksymalny termin wynosi trzy miesiące.

Umowy testowe lub próbne wygasają automatycznie i nie są przedłużane.

Czas trwania

Umowy trwające ponad rok mogą zostać wypowiedziane po dwunastu miesiącach z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia, o ile wcześniejsze rozwiązanie nie byłoby nieracjonalne.

ARTYKUŁ 13 – PŁATNOŚĆ

O ile nie uzgodniono inaczej, płatność powinna zostać dokonana przez konsumenta w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia. W przypadku usług, okres ten rozpoczyna się od potwierdzenia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie skorygować nieprawidłowe lub błędne dane płatnicze.

W przypadku opóźnienia w płatności, Linea-Vella.com zastrzega sobie prawo do naliczenia ustawowych opłat przypomnieniowych i windykacyjnych.

ARTYKUŁ 14 – PROCEDURA REKLAMACYJNA

Reklamacje należy zgłaszać w sposób pełny i zrozumiały w ciągu 7 dni od wykrycia wady.

Linea-Vella.com rozpatruje wszystkie reklamacje w ciągu 14 dni. Jeżeli nie jest to możliwe, konsument zostanie poinformowany o przewidywanym czasie odpowiedzi.

Jeśli procedura reklamacyjna nie doprowadzi do rozwiązania, możliwe jest wszczęcie postępowania mediacyjnego.

Złożenie reklamacji nie zwalnia konsumenta z obowiązków umownych, chyba że Linea-Vella.com wyrazi na to pisemną zgodę.

W przypadku uzasadnionych reklamacji towar zostanie wymieniony lub naprawiony według uznania Linea-Vella.com – bez dodatkowych kosztów dla konsumenta.

ARTYKUŁ 15 – SPORY

Do wszystkich umów zawieranych z Linea-Vella.com ma zastosowanie prawo polskie, nawet jeśli konsument mieszka poza granicami Polski.

ARTYKUŁ 16 – MARKETING SMS

Jeśli wyrazisz zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS podczas zakupów na stronie Linea-Vella.com lub zapiszesz się przez odpowiedni formularz, zgadzasz się na otrzymywanie regularnych wiadomości – np. dotyczących zamówień, przypomnień, ofert czy opinii. Dotyczy to także numerów telefonów zarejestrowanych na listach wykluczeń. Liczba wiadomości może się różnić. Zgoda jest dobrowolna i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

Aby zrezygnować, wyślij wiadomość tekstową z treścią „STOP” lub użyj linku rezygnacyjnego zawartego w wiadomości. Inne formy wypisania się nie są skuteczne. Usługa nie wiąże się z dodatkowymi kosztami, jednak mogą wystąpić opłaty za przesył danych lub wiadomości w zależności od operatora.

W przypadku pytań wyślij „HELP” na numer, z którego otrzymujesz nasze wiadomości SMS lub skontaktuj się bezpośrednio za pośrednictwem naszej strony: https://www.linea-vella.com/pages/kontakt.

Linea-Vella.com zastrzega sobie prawo do korzystania z nowych numerów lub krótkich kodów do wysyłania wiadomości SMS. W przypadku takiej zmiany, zostaniesz o tym wcześniej poinformowany. Wiadomości wysyłane na przestarzałe numery mogą nie zostać dostarczone – Linea-Vella.com nie ponosi za to odpowiedzialności.

W zakresie dozwolonym przez prawo, Linea-Vella.com nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczone, opóźnione lub błędne wiadomości SMS ani za wynikające z tego konsekwencje.

Ochrona Twoich danych osobowych ma dla nas najwyższy priorytet. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.