Często zadawane pytania
Kiedy mogę spodziewać się mojego zamówienia?
W Linea-Vella.com wysyłamy produkty bezpośrednio od naszych dostawców, aby utrzymać niskie ceny. Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych, a dostawa na terenie Polski zajmuje zwykle 4-6 dni roboczych.
Minął szacowany czas dostawy. Co powinienem zrobić?
Większość zamówień dociera na czas. Jednak mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia. Jeśli minęły więcej niż 3 dni od szacowanego czasu dostawy, prosimy o kontakt pod adresem info@linea-vella.com, a my odpowiemy niezwłocznie.
Jakie są koszty wysyłki?
Oferujemy bezpłatną wysyłkę na wszystkie zamówienia, bez minimalnej kwoty wydatków.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Oferujemy bezpieczny proces płatności szyfrowany SSL z następującymi opcjami płatności:
- American Express
- Blik
- Mastercard
- PayPal
- Visa
Brakuje mi części zamówienia. Gdzie ona jest?
Niektóre zamówienia mogą dotrzeć w osobnych paczkach ze względu na wagę lub różnice w dostawcach. Jeśli zamówiłeś wiele przedmiotów, to normalne, że zostaną dostarczone w różnym czasie. Pozostałe przedmioty zazwyczaj docierają od 1 do 3 dni roboczych po pierwszej paczce.
Otrzymałem/am uszkodzony przedmiot. Co powinienem/powinnam zrobić?
Przepraszamy, jeśli Twoja paczka dotarła uszkodzona.
- Zrób wyraźne zdjęcia uszkodzenia.
- Wyślij nam e-mail na adres info@linea-vella.com i załącz zdjęcia.
Prosimy poczekać na naszą odpowiedź przed odesłaniem czegokolwiek.
Uwaga: Nie możemy przetwarzać roszczeń dotyczących uszkodzeń bez zdjęć. Rozwiążemy problem tak szybko, jak to możliwe, oferując odpowiednie rozwiązanie.
Zamówiłem/am niewłaściwy przedmiot, nie pasuje mi lub zmieniłem/zmieniłam zdanie. Czy mogę go zwrócić?
Tak. Prosimy najpierw skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem info@linea-vella.com. W większości przypadków będziesz odpowiedzialny/a jedynie za koszty wysyłki zwrotnej. Przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki.
Masz inne pytania?